港区中古マンション総合情報センター

港区のマンションを購入されたIさん、ご夫婦

決済・引渡しが終わって、お客様へのわれわれからのお礼のメールです。

○○様

こんにちは。

先程は、ありがとうございました。

また、おめでとうございました。

思えば、急な展開でしたね。奥様からメールをいただき、お返事し、
ご主人にお会いさせていただき、ご案内、奥様には、次の日に。

価格を合意し、すぐ契約。やりとりしたメールを読み返すと、
ほんとうにポンポンポン、という感じです。

先程、ご主人がおっしゃったように、あのマンションしか、なかったでしょうし、
価格のこなれ具合、タイミングも、絶妙だったのでしょう。
１日遅れれば、というところだったかも知れません。

しかし、あのマンションは、本当に素晴らしいマンションだと思います。
品がありますし、住んでいらっしゃる方も良い印象です。

あまりに急な展開だったので、ちゃんと、接客できたのかな？と思います。
幸い、メルマガやHPをご覧いただいており、われわれの考え方をご理解いただけていたのが
多少良かったのかな、とも思います。

いずれにせよ、今後ともながいお付き合いをよろしくお願いいたします。
何かあれば、いつでも、ご連絡下さい。

一点、お聞きしたいことがあったのですが、以前いただいたメールで、

＞しかし今までの過程（物件捜し、不動産屋さん捜し）を思うと
＞都築様に出会うまでは深い、暗い霧の中でした…
＞引き上げてくださって本当に感謝しております。

のうち、「深い、暗い霧の中」というのは、どんなふうなことだったのでしょうか？
よろしければ、教えていただければ、と思います。

本日は、本当におめでとうございました。また、ありがとうございました。

今後ともよろしくお願いいたします。

都築

これに対して頂いたメールと、われわれのコメントです。

○○様

こんにちは。素晴らしいメール、ありがとうございます。

本当に、お二人は、謙虚な方々ですね。自分のことより、相手を先に思いやるということは、
なかなか、できることでは、ありません。
ですが、これは、実は、人生の大成功の秘密だとも思います。

文面に沿って、書きます。

＞都築様
＞先日の決済の件は大変お世話になりました。

こちらこそ、ありがとうございます。

＞私事で恐縮ですが週末より下の娘がインフルエンザにかかり
＞看病のため休暇をいただいていたのですぐに何も申し上げず申し訳ありません。
＞（昨日やっと解熱しましたが来週まで学校保健法で登園禁止です）
＞しかも当日あまり寝ていないので頭が働かず、書類記載もミスがありまして
＞お手数おかけいたしました。

そんなこと、ぜんぜん、ありませんよ。お嬢さんの具合は、いまは、いかがですか。

＞当日、決済の場所が遠く、皆様にお手数をおかけいたしました。
＞特に売主様には…
＞売主様のお気持ちを思うと銀行の物件に近い支店の方がよかったのかと
＞少し気遣いが足りなかったと反省しています。

そんなことも、ぜんぜん、ないですから。決済銀行は、買主の指定があたりまえですから・・・、
そういうところが、○○さんの謙虚さというか、相手に対する思いやりとうか、
素晴らしいところで、幸せになる秘訣だと思います。

＞今までの「霧の中の」経歴を夫と書いてみましたので
＞稚拙な文章ですが長文なので添付させていただきました。

以下は、添付の文章です。

来年か再来年には家を買おう、とは思っていたのですが
賃貸のオーナーチェンジでいきなり3月退去。
半年は待ってくれ、とお願いしたのですが、
現況のままでよいので4月までに「出て行け」を命じられました。
法律上、半年は居てよいわけですが、物件の動く今しかないと思い、
「まずは条件を決めて」家捜しを始めました。

◆最初の条件
１、業務上、現在の住まいに近い＝職場に近い場所。
２、子どもたちの保育園を転園しなくて済む場所。（別の園に再入園は大変なので）
３、70平米以上の2LDK以上の部屋数。（必ずしも3部屋個室は不要）
４、価格○千万以下。
５、リフォームするので築15年〜25年程度

★大手販売会社（3〜4社）に条件で検索してもらうサービスを登録しましたが
毎週届く物件は築年数が30年近いものが殆どでした。
築15年以内に絞ると、かなり減ってきます。
しかし、ちょっとよいかな…と思うと、間取りがよくなかったり、でありました。
この、検索サービスは物件数も多く、情報が多いのはよいのですが、
多すぎで一つ一つをジックリ検討するには不向きかなと感じました。
毎晩夜遅く、夫とインターネットで物件を調査する日々が始まりました。
情報の「深い、暗い霧の中」にいる…という感じでした。

★雑誌を購入したら、掲載内容が「新築物件中心」であることに気付きました。
希望の条件に近いのは探している地域より、少し離れた「再開発地域」でした。
しかし町内会活動、ご近所付き合いに慣れ親しんだ（？）私たちにとっては
「これからコミュニティが形成される場所」に住むのには少し不安がありました。
子どもたちも幼いながらも「友人関係コミュニティ」が出来上がっていたので、
また一から始めるというのも、かわいそうな気がしました。

★1月は売却のチラシの繁忙期でしたが、やはり希望の条件では
築年数が30年程度のものが殆どでした。
探している地域はマンション創世期の地域なので、築年数が30年程度の物件が
多いのは当然の結果なのだ、と改めて気付きました。

★近所のＡ不動産さんに出向いて相談すると、賃貸物件情報は豊富でも、
売却物件情報はあまり扱っていないことに気付きました。
しかもこちらが切羽詰まっている状況をお話しても、
親身になってくれない印象を持ちました。
「はあ、では条件に合うものをFAXしますねー」と言ってくださり
翌日から3日間、「FAX」が情報を3件送ってきました。
その後、Ａ不動産さんからは何も連絡がありませんでした。

★並行して、B不動産屋さんの紹介で、値下げしている物件のオープンルームを見に行きました。
条件には、かなり、近いものでしたが、以下の事項が気になりました。

１、管理費がかなり高めでした。

２、隣に古い建物がありました。

建物のオーナーさんに問い合わせると、
「近い将来、取り壊しは確実ですが、その後何を建てるかどうかは何も申し上げられません」
と逃げ腰でした。

３、電車騒音が少ししました。

売主さんは、B不動産屋さん経由で、一部リフォーム料金を支払ってもよいから購入して欲しい、
と前向きでした。
最初の値段○千万を更に下げてきて熱心に勧められました。
上記２、と３、について、お話すると、

２、については
「そんなこと（隣に何が建つか）は、どこに住んでいてもありうることですよ。そんな心配は不要ですよ。
それよりこの立地が素晴らしいじゃないですか。」と、よくわからないお返事でした。

３、については
「ええ？全然聞こえませんよ。気にならないじゃないですか」

とキッパリ付き返されました。

「それより契約日をいつにしましょうか？出来れば早めに契約をお願いします。
実はお医者さんでココを指定してきている人がいましてね、
お医者さんだと、キャッシュでボン！って買うと思うんですよ」
と、かなり急かしてくるので、ここで夫が少しキレました。

「私たちは金持ちじゃないのでキャッシュでというわけにはいきません。
もう少し時間をいただけませんか。仕切り直しをしたいのです。」
と言って、一度白紙に戻すことにしました。

帰り道、長男が「あのおうちはいや。ダメ」と言ったのが気になりました。
翌日から、B不動産屋さんから、「いつまでにお返事いただけますか？」
「他の方に決まっちゃうかもしれませんよ」と急かす電話が入りました。

この時点で夫は「医者のネタはガセかもしれない。何故こんなにせかすのだろう？
もう、この不動産屋さんとはこれまでにしよう」と感じたそうです。
同じ頃、「阪神淡路大震災から10年」の番組がテレビで流れているのを見て、
「リフォームするから、築年数は、古くてもいいかなと思っていたけれど
やはり新しいマンションの方が安全だし安心かなあ」と考えるようになりました。

そこで、仕切り直しをすることにしました。
最初の条件１、２、３、に加えて
・頭金を上げて、購入金額をもう少し上げてみる。
・資産価値として平成築の方がよい。（新耐震基準）

頭金については本当に本当に悩みました。
今まで、2人で、頑張ってコツコツ貯めたお金です。
自分たちよりは、子どもたちや、親のために、「何か」のときに、
もう少し持っておきたいお金でした。

仕切り直しの翌日、妻は仕事が終わると、
以前、「不動産　トラブル」「不動産　用語」で検索しインターネットの「お気に入り」に入れていた
御社のホームページから、都築様の連絡先を見つけ、メールをさせていただきました。
深夜、送っていただいた物件名リストを2人で見て「あっ○○ビル（通称）だ！」と
揃えて声を上げました。

添付ファイルは、ここまでです。

もー、痛いほど、お客さんの真剣さ、考え方の推移、心の動きがわかる、良い文章ですね。相手の事を先に思いやる人柄もにじみ出ています。

＞今回の件で住まいを考える→現実と将来（いわば人生設計）を真剣に考えるキッカケ
＞になりました。

そーなんです。不動産取得とは、ライフスタイル、ライフサイクル、家族の幸せを考えることなんです。

＞また何かありましたら是非相談させてください。

いつでも、どーぞ。不動産に関するかかりつけのお医者さんだと思ってください！

＞ご近所の方で「よい不動産屋さん、知っている？」のお話があれば
＞今後是非紹介させていただきます。

ありがとうございます。われわれが、目指すところです。

＞では、これからも、よろしくお願い致します。

こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。

都築

この文章は、お客さんはもちろんのこと、不動産仲介をしている人にも読んでもらいたい。これほど、真剣で、真面目で、繊細で、一生懸命なお客さんの、仲介をしているという事を忘れずにいて欲しいから。

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