私たちの第一の責任は、
私たちの不動産仲介サービスを利用してくれる、すべての顧客およびその家族に対するものであると確信する。
顧客一人一人のニーズに応えるにあたり、私たちの行なうすべての活動は質的に高い水準のものでなければならない。
適正な価格を維持するため、私たちは常にサービスの価値を上げる努力をしなければならない。
顧客からの要望には、迅速、かつ正確に応えなければならない。
私たちの取引先には、適正な利益をあげる機会を提供しなければならない。
私たちの第二の責任は全社員に対するものである。
社員一人一人は個人として尊重され、その尊厳と価値が認められなければならない。
社員は安心して仕事に従事できなければならない。
待遇は公正かつ適切でなければならず、
働く環境は清潔で、整理整頓され、かつ安全でなければならない。
社員が家族に対する責任を十分果たすことができるよう、配慮しなければならない。
社員の提案、苦情が自由にできる環境でなければならない。
能力ある人々には、雇用、 能力開発および昇進の機会が平等に与えられなければならない。
私たちは有能な管理者を任命しなければならない。
そして、その行動は公正、かつ道義にかなったものでなければならない。
私たちの第三の責任は、私たちが生活し、働いている地域社会、共同社会に対するものである。
私たちは良き市民として、適切な租税を負担しなければならない。
私たちは社会の発展、人と不動産の係わり合いに寄与する活動に参画しなければならない。
私たちが使用する施設を常に良好な状態に保たなければならない。
私たちの第四の、そして最後の責任は、会社の株主に対するものである。
事業は健全な利益を生まなければならない。
私たちは新しい考えを試みなければならない。
研究開発は継続され、革新的な企画は開発され、失敗は償わなければならない。
新しい考えや本質を学び、新しいチャネルを整備し、
新しい商品、サービスを市場に導入しなければならない。
逆境の時に備えて蓄積をおこなわなければならない。
これらすべての原則が実行されてはじめて、株主は正当な報酬を享受することができるものと確信する。
上記は、バンドエイドで有名なジョンソン&ジョンソンの『我が信条』をもじったものです。
偽らざる気持ちです。
『天職』の特徴として、その仕事を通じて、素晴らしい出会いがあると思います。
私たちの天職である不動産仲介を通じて、現在のメンバーに出会えました。そして、不動産仲介サービスの提供を通じ、今なお現在進行形で続いている顧客の方々、取引先、株主のみなさんとの親交があります。
最近よくするお話として、『コインの表側と裏側』があります。
誰かが得をしたら、誰かが損をする、ということでは、コインは成り立ちません。
顧客の満足がなければ、売り上げは、ありえません。
社員が十分家族に対する責任を果たせるよう配慮しなければ、顧客の継続的なフォローもありません。
社会的な責任を果たさなければ、企業として存続しえません。
健全な利益を生み出し、投資をし、内部留保をし、全ての原則を実行し、はじめて、株主は正当な報酬を享受します。
顧客、社員、社会、株主は、1枚のコインだと考えています。
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